Sua privacidade é fundamental para nós. Este documento explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1.1 Controlador: A Zuryon Tecnologia Ltda., CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma Zuryon, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
1.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Nosso DPO pode ser contatado pelo e-mail [email protected]. O DPO é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares de dados.
1.3 White Label: Para usuários de plataformas White Label (parceiros licenciados), o parceiro White Label é o controlador dos dados perante a LGPD, sendo a Zuryon operadora de dados. Consulte a política de privacidade específica da plataforma White Label que você utiliza.
1.4 ANPD: Você pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Coletamos os seguintes dados pessoais, com as respectivas finalidades:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, data de nascimento | Cadastro, KYC, verificação de maioridade, emissão de notas fiscais |
| Contato | Telefone (WhatsApp), endereço | Comunicação, suporte, notificações, saques |
| Financeiro | Dados de pagamento (tokenizados pelo gateway), histórico de transações, chave PIX | Processamento de pagamentos, saques, compliance financeiro |
| Uso da Plataforma | Logs de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador, horários de uso | Segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço |
| Documentos KYC | RG, CNH, passaporte, selfie, comprovante de residência | Verificação de identidade, confirmação de maioridade (18+), prevenção a fraudes |
| Comunicações | Histórico de suporte, feedbacks, reclamações | Melhoria do atendimento, resolução de disputas |
Dados de menores: A Zuryon não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, eles serão imediatamente excluídos.
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Para fornecer os serviços contratados: acesso às surebets, processamento de pagamentos, programa de afiliados.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Para atender exigências fiscais, regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e proteção dos direitos da Zuryon.
Consentimento (Art. 7º, I)
Para comunicações de marketing, newsletters e notificações promocionais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
Proteção do Crédito (Art. 7º, X)
Para verificação de inadimplência e gestão de cobranças.
4.1 Princípio da Necessidade: Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade, com as seguintes categorias de destinatários:
Processadores de Pagamento
Gateways de pagamento certificados PCI-DSS para processamento de transações. Dados financeiros são tokenizados.
Provedores de Comunicação
Serviços de e-mail transacional e WhatsApp Business para envio de notificações do serviço.
Parceiros White Label
Apenas dados necessários para operação do tenant específico. O parceiro WL é controlador independente dos dados de seus usuários.
Autoridades Competentes
Quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteção de direitos da Zuryon ou de terceiros.
4.2 Proibição de Venda: A Zuryon não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
5.1 Prazos de Retenção:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados cadastrais | Duração da conta + 5 anos |
| Dados financeiros e transações | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Documentos KYC | 5 anos após verificação |
| Logs de acesso e segurança | 12 meses (Marco Civil da Internet) |
| Comunicações de suporte | 3 anos |
5.2 Exclusão: Após o encerramento da conta e decorridos os prazos legais, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura. Dados usados em estatísticas agregadas e anonimizadas podem ser mantidos indefinidamente.
5.3 Solicitação de Exclusão: Para solicitar a exclusão de seus dados antes do prazo legal, envie e-mail para [email protected]. Atenderemos em até 15 dias úteis, observados os prazos legais de retenção obrigatória.
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Acesso
Solicitar cópia de todos os seus dados pessoais tratados pela Zuryon.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina (JSON/CSV).
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse ou consentimento.
Revogação
Retirar consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
Informação
Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Revisão
Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, acesse Minha Conta → Configurações → Privacidade ou envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
7.1 Medidas Técnicas: Implementamos as seguintes medidas de segurança:
7.2 Incidentes de Segurança: Em caso de violação de dados que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Zuryon notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo de 72 horas após a ciência do incidente, conforme Art. 48 da LGPD.
7.3 Responsabilidade do Usuário: O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso. Recomendamos o uso de senhas fortes e únicas e a ativação do 2FA.
8.1 Cookies Estritamente Necessários: Utilizamos cookies de sessão para autenticação e segurança. Esses cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma e não podem ser desativados.
8.2 Cookies de Análise: Utilizamos ferramentas de análise de uso (sem identificação pessoal) para melhorar a experiência da plataforma. Os dados são agregados e anonimizados.
8.3 Ausência de Cookies de Publicidade: A Zuryon não utiliza cookies de rastreamento de terceiros para publicidade comportamental ou retargeting.
8.4 Controle de Cookies: Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies. Observe que isso pode afetar a funcionalidade da plataforma, incluindo a autenticação.
9.1 Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e nos Estados Unidos (AWS). Transferências internacionais são realizadas com as seguintes garantias:
9.2 Os provedores de serviço internacionais utilizados incluem: Amazon Web Services (armazenamento), Resend (e-mail transacional) e processadores de pagamento certificados PCI-DSS.
⛔ A Zuryon não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 (dezoito) anos.
10.1 O cadastro na plataforma é restrito a maiores de 18 anos. O processo de KYC inclui verificação de idade por documento oficial.
10.2 Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada.
10.3 Pais e responsáveis legais que identificarem que seus filhos menores se cadastraram na plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
11.1 Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de privacidade.
11.2 Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, indicando claramente o que foi alterado.
11.3 O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova Política. Caso não concorde, você pode encerrar sua conta sem ônus adicionais dentro do prazo de notificação.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações sobre privacidade:
DPO (Encarregado de Dados): [email protected]
E-mail jurídico: [email protected]
Empresa: Zuryon Tecnologia Ltda.
CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
ANPD: www.gov.br/anpd